コスモウォーター東京の代理店 株式会社タクトプランニング
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新規お申込み お電話でのご注文はこちら 受付時間平日(月~金曜日)10:00~18:00

ご利用規約

サービスについて

1. 1ボトル(12リットル)の料金は「富士の響き2,052円」「古都の天然水2,052円」「日田の誉2,052円」(税込)です。

※サーバーのレンタル料は1カ月に2本以上ご利用に限り無料です。

2.お選びいただけるサーバーのサイズはショート、ロングの2タイプです。(カラーは5色)

3.お届けは同じ種類の天然水を偶数単位でお届けとなります。(例:2、4、6、8本…)

4.お水の配送は、お客様が希望する周期に自動的に配送します。

※自動配送のお選びいただける周期は7日、10日、15日、20日、30日のいずれかとなります。

※サーバー・水ともお届けは佐川急便・ヤマト運輸での配送となります。(予告なく宅配運送会社が変更になることがあります。)

※お申込み内容に不備があった場合は、不備解消後の発送となるため、配送ご希望日程に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。

5.サーバーの設置はお客様ご自身で行っていただく作業となります。

※サーバーは定期メンテナンス不要です。清掃はサーバー取扱い説明書に沿って行ってください。

※サーバー故障はお客さまからの申し出が必要となります。故意的な故障の場合は、弁償費用が別途ご請求となります。

 

お支払いとご契約について

1.ご利用料金の支払方法は原則、クレジットカード払いとなります。

※例外的に口座自動振替または代金引換でのお支払いが可能です。預金口座振替依頼書が弊社に到着し金融機関の確認が取れるまでの間は代金引換となります。

※クレジットカードもしくは口座からの引き落としが一度でも確認できなかった場合、その翌月からのお支払い方法が代金引換に変更となります。

※代金引換は手数料として324円(1セット)がお客様負担となります。

2.水宅配サービスの停止等について

※お客様より配送停止のご連絡がなく、お水を受取拒否された場合(長期不在で受取できない場合を含む)は、事務手数料として1,080円をお支払いいただきます。また、受取拒否を2回連続され、その日から30日以内にお水のご注文がない場合は、強制解約となります。

※2ヶ月(60日)以上連続して停止する場合は、サーバー滞留課金として1台につき、1ヶ月分の864円(税込)をお支払いいただきます。

3.解約料について
A:お掃除ロボット付ウォーターサーバーの場合

ご利用開始より2年以内に解約された場合、
15,120円(税込)の解約手数料がお客様負担となります。
お客さま都合によるサーバー交換の場合は、9,720円(税込)の交換手数料がかかります。

B:らく楽スタイルウォーターサーバーの場合

ご利用開始より2年以内に解約された場合、
9,720円(税込)の解約手数料がお客様負担となります。
お客さま都合によるサーバー交換の場合は、5,400円(税込)の交換手数料がかかります。

C:上記以外のウォーターサーバーをご利用の場合

ご利用開始より2年以内に解約された場合、
9,720円(税込)の解約手数料がお客様負担となります。
お客さま都合によるサーバー交換の場合は、5,400円(税込)の交換手数料がかかります。

4.サーバー機種変更の受付は初回商品出荷前(約4営業日前)までとなります。

※初回発送以後のサーバー変更は、サーバー入替送料(メンテナンス料含む)として5,400円がお客様のご負担となります。

 

ご利用上のご注意

1.ボトルの水残量が少なくなった際は、空焚きを防ぐため構造上、お湯が先に出なくなります。

2.ボトル取り替えの際、ボトル内に若干お水が残る場合がございます。これは、実容量より多めに重鎮しているためです。

3.正常にボトルがサーバー差込口に刺さっていない場合は、水漏れの原因となりますので、ボトル差し込み後、数分間はサーバー周りをご確認していただき、水漏れが確認された場合は、即座にボトルを取り外し、サーバーに記載されているカスタマーセンターご連絡先までご連絡をお願いします。

4.長期的に使用しない場合でも、温水スイッチをオフにしたり、コンセントを抜いたりしないでください。

5.サーバー各所の清掃については、サーバー取扱説明書に沿って行ってください。

プライバシーポリシー

個人情報の保護法

1.個人情報を収集する場合は、その利用目的を明確にし、お客様の同意を得たうえで必要な範囲内で収集いたします。また、収集した個人情報は、株式会社タクトプランニング(以下「当社」という)の業務遂行上必要な場合に限り利用いたします。

2.個人情報の管理は、安全かつ適切に取り扱い、お客様の事前同意・承諾なく、当社の業務委託先や関連グループ会社等、当社業務遂行上必要と認められる範囲以外への第三者提供はいたしません。

3.委託契約でお預かりした個人情報は、その契約内で利用いたします。また、処理を外部委託する場合は、当社が直接契約関係にある先に限定することを基本とし、委託先の適切な監督を行います。

4.お客様からの個人情報に関する照会、確認、修正等の依頼は、当社の個人情報担当窓口で受け付け、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

5.個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等の未然防止に万全を期するとともに、事故発生のリスクに対しても速やかに安全対策を講じます。

6.個人情報の取り扱いに対して、個人情報保護に関連する法令及び社内規定を遵守するとともに、社員に対する教育と啓蒙を継続的に実施します。

個人情報の利用目的について

当社は、お客様の個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

(1) 当社が提供する商品、サービスの受付のため

(2) 商品・サービスの提供のため

(3) 新商品・新サービスの開発・研究に当たり、市場分析やデータ分析を行うため

(4) ご意見、ご要望、お問い合わせについての受付とご回答のため

(5) その他お客様へのご報告やご対応をするため

お申し込み

電話でのお問い合わせは03-5543-0507 平日10:00~18:00

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