コスモウォーター東京の代理店 株式会社タクトプランニング
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よくあるご質問

Q.ウォーターサーバーの契約にあたり入会金や手数料、レンタル料などは必要ですか?

A.入会金や手数料、月々のレンタル料は一切かかりません。

月々のレンタル料は無料です。

お客様にご負担いただく料金は購入いただいた天然水・RO水の商品代金のみとなります。


Q.料金の支払い方法はどのようになりますか?

A.代金のお支払いは、ご指定のクレジットカードおよび代金引換、
金融機関の口座自動振替がご利用いただけます。

ご利用いただけるクレジットカードは、

VISA,MasterCard,NICOS,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Club の 6 種類です。

クレジット


Q.定期購入とは何ですか?

あらかじめお客様に、天然水・RO水のお届け周期と本数を決めていただき、毎月定期的にお届けする方法です。 お客様のご注文の手間や注文忘れを防ぐ最適の注文方式です。 宅配周期は、天然水は1ヶ月・20日・15日・10日・7日ごとの5種類から、RO水は20日・15日・10日ごとの3種類からお選びいただけます。 ご指定いただいた日を基準にご指定周期でお届けします。 コスモウォーターの天然水・RO水は全て定期購入となります。

A.宅配周期は最長1ヶ月間隔、RO水は最長20日間隔です。


Q.お届けエリアを教えてください。

A.現在コスモウォーターのお届けエリアは本州・四国・九州となっております。

※北海道・沖縄・離島へのお届けは行っておりませんが、順次お届けサービスエリアを拡大していく予定です。


Q.「選べる天然水」の種類を教えてください

A.現在は

①静岡「富士の響き」:2,052円(税込)/12リットル

②京都「古都の天然水」:2,052円(税込)/12リットル

③大分「日田の誉」:2,052円(税込)/12リットル

の3種類の天然水(ナチュラルミネラルウォーター)です。


Q.コスモウォーター天然水は水道水と比較してどうですか?

A.日本の水道水の7割は、川や湖を水源としています。これらには塩素や鉛管、貯水槽などに問題があると指摘されています。 一方、コスモウォーター「選べる天然水」は3種類とも全て天然水(ナチュラルミネラルウォーター)のため、 塩素による消毒をしていません。雑味がなく、天然水本来のおいしさを味わうことができます。


Q.浄水器の水と天然水(ナチュラルミネラルウォーター)の違いは?

A.浄水器の水は水道水を元にしているため、環境汚染など水源に不安があります。浄水器の水は「安全に近づけた水」でしかありません。 それに比べ、弊社取扱天然水(3種類)は「元から安全な水」。大自然がくれた安全でおいしい天然水(ナチュラルミネラルウォーター)です。


Q.水の保管場所で気を付ける点はありますか?

A.ダンボールを開封せずに、直射日光が当たらない場所に保管し、温度変化や湿気の多い場所などは避けてください。

また、容器は匂い移りの可能性がございますので周りに強い匂いを発するものの付近には保管しないでください。(香水・お香・防虫剤・ガソリン・ペンキ.etc)


Q.ウォーターサーバーの種類と主な機能はなんですか?

A.床置タイプ(ロング)と卓上タイプ(ショート)の2タイプがあります。1台で冷水(6~10℃)と温水(80~90℃)がご利用いただける大変便利な機械です。 また、コスモウォーターのウォーターサーバーは、衛生面で課題となっていた空気の混入リスクが極めて低い新型ウォーターサーバーです。 この設計が雑菌繁殖を防ぎ衛生面の安全性を高めています。


Q.温水・冷水ではなく常温で使用できますか?

A.電源を入れなければ温水・冷水ではなく常温で使用できると考える方もいらっしゃるかもしれませんが、 冷却による静菌作用と加熱による殺菌作用の効果が生じるため、 常温で利用されることは衛生上おすすめできません。 必ずウォーターサーバーは電源を入れた状態でご利用ください。


Q.ウォーターサーバーのメンテナンスはどうすればよいですか?

A.弊社ウォーターサーバーは内部の定期メンテナンスが必要のない製品になっております。 外側(水の差込口、冷温水レバー等)のお手入れはお客様で行っていただきます。 詳細はウォーターサーバーに付属の「取扱説明書&簡単設置マニュアル」をご覧ください。


Q.ウォーターサーバーの故障・破損の場合の修理費はどうなりますか?

A.通常使用範囲における故障・破損の場合は無料で修理または交換いたします。但し、お客様による通常の使用範囲外での故障・破損・汚損は、お客様に実費をご負担していただく場合がございます。


Q.天然水・RO水の種類.注文本数.配達回数等を変更したいのですが?

A.天然水・RO水の種類や注文本数の変更、配送間隔の変更は、お定期配送の内容変更フォーム、またはフリーダイヤル0120-46-1132【毎日9:00~18:00】(株)コスモライフにて承っております。


Q.天然水・RO水の種類.注文本数.配達回数等を変更したいのですが?

A.天然水・RO水の種類や注文本数の変更、配送間隔の変更は、お定期配送の内容変更フォーム、またはフリーダイヤル0120-46-1132【毎日9:00~18:00】(株)コスモライフにて承っております。


Q.解約をする場合はどのようする?

A.ご都合により解約をされる場合は、フリーダイヤル0120-46-1132【毎日9:00~18:00】 (株)コスモライフにご連絡お願いします。ウォーターサーバーの返却方法等をご案内いたします。


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